Glossaire

Lexique data, analytics et marketing utilisé dans Beriox-HUB.

E-commerce

Abandon de panier: Situation où un utilisateur ajoute un produit au panier sans finaliser sa commande.
Panier moyen: Montant moyen d'une transaction. Calculé en divisant le revenu total par le nombre de transactions.
Revenue (Revenus): Montant total des revenus générés par les transactions e-commerce. Inclut les ventes, les frais d'expédition et les taxes si configurés.
Revenus: Montant total généré par les ventes ou transactions effectuées sur le site.
ROAS: Retour sur dépenses publicitaires. Revenus générés divisés par les coûts publicitaires.
Taux de conversion: Pourcentage de visiteurs qui complètent une action souhaitée (ex: achat, inscription). Calculé en divisant le nombre de conversions par le nombre de sessions.
Taux d’abandon: Pourcentage de paniers non complétés par rapport au total des paniers créés.
Transactions: Nombre de commandes complétées sur le site e-commerce. Chaque transaction peut contenir un ou plusieurs produits.
Tunnel de conversion: Parcours d’étapes menant un visiteur vers une action clé comme un achat ou une inscription.
Valeur vie client: Revenu estimé qu’un client générera sur l’ensemble de sa relation avec l’entreprise.

Plateforme

Anomalie: Variation inhabituelle d’une métrique pouvant indiquer un problème technique ou une opportunité d’affaires.
Beriox-HUB: Plateforme d'analyse et de rapports GA4 qui simplifie l'interprétation des données analytics. Beriox-HUB permet de générer des rapports détaillés, comparer des périodes, analyser le trafic et l'e-commerce, et obtenir des insights actionnables pour optimiser les performances web.
Insight: Observation ou recommandation dérivée de l'analyse des données. Les insights Beriox-HUB aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Rapport comparatif: Rapport Beriox-HUB comparant les performances entre différentes périodes (mois, trimestres, années). Permet d'identifier les tendances et les changements significatifs.
Recommandation: Action concrète proposée à la suite d’une analyse pour améliorer la performance.
Signal: Indice détecté dans les données révélant une tendance ou un comportement significatif.

Technologie

Appareil: Type d'appareil utilisé pour visiter le site : desktop, mobile ou tablette. GA4 fournit des détails sur les appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs.
Balise: Script inséré sur un site pour collecter des données ou déclencher des outils marketing.
Google Tag Manager: Outil permettant de gérer et déployer des balises marketing sans modifier le code du site.
Navigateur: Logiciel utilisé pour accéder au site (Chrome, Safari, Firefox, etc.). Utile pour identifier les problèmes de compatibilité.
Système d'exploitation: OS de l'appareil utilisé (Windows, macOS, iOS, Android, etc.). Permet d'adapter l'expérience utilisateur selon la plateforme.

Analytics

Attribution: Méthode permettant d’identifier quels canaux marketing ont contribué à une conversion.
Conversion: Événement marqué comme important pour mesurer les objectifs de votre site (ex: achat, inscription, téléchargement). Dans GA4, tout événement peut être marqué comme conversion.
Dimension: Attribut descriptif d'une donnée (ex: ville, navigateur, page). Dans GA4, les dimensions peuvent être personnalisées et modifiées après la collecte.
Engagement: Niveau réel d’interaction d’un utilisateur avec le site (temps actif, événements, pages vues).
Événement: Interaction enregistrée sur le site (clic, page vue, téléchargement, achat). Base du suivi dans GA4.
Événement (Event): Interaction utilisateur enregistrée dans GA4. Contrairement à UA, GA4 traite toutes les interactions comme des événements (pages vues, clics, téléchargements, etc.).
Flux de données: Source de collecte d’informations provenant d’un site web ou d’une application. Une propriété peut contenir plusieurs flux.
Flux de données (Data Stream): Source de données dans GA4. Un flux peut être un site web, une application iOS ou Android. Une propriété GA4 peut avoir plusieurs flux de données.
Google Analytics 4: Outil d’analyse web de Google basé sur les événements, permettant de suivre le comportement des utilisateurs sur sites et applications.
Google Analytics 4 (GA4): Plateforme d'analyse web de Google qui remplace Universal Analytics. GA4 offre une approche événementielle de la collecte de données, permettant un suivi plus détaillé des interactions utilisateurs sur les sites web et les applications.
Métrique: Mesure quantitative (ex: nombre de sessions, revenus, taux de rebond). Les métriques GA4 incluent les utilisateurs actifs, les événements, les conversions, etc.
Modèle d’attribution: Règle déterminant comment le crédit d’une conversion est réparti entre les différents points de contact.
Propriété: Site web ou application configuré pour la collecte de données analytics. Chaque propriété possède son identifiant de suivi.
Propriété (Property): Site web ou application suivi dans Google Analytics. Chaque propriété a son propre ID de suivi (Measurement ID pour GA4, Tracking ID pour UA).
Segment: Sous-ensemble d’utilisateurs isolé pour analyser un comportement ou une performance spécifique.
Session: Période d'activité continue d'un utilisateur sur un site web. Dans GA4, une session commence quand un utilisateur arrive sur le site et se termine après 30 minutes d'inactivité ou à minuit.
Session engagée: Session comportant une interaction significative (durée, conversions ou plusieurs pages vues).
Taux d’engagement: Pourcentage de sessions engagées par rapport au total des sessions. Indicateur moderne de qualité du trafic.
Universal Analytics: Ancienne version de Google Analytics basée sur les sessions et pages vues, remplacée par GA4.
Universal Analytics (UA): Ancienne version de Google Analytics (arrêtée en juillet 2023). UA utilisait un modèle basé sur les sessions et les pages vues, contrairement à GA4 qui utilise un modèle événementiel.
Utilisateur actif: Utilisateur qui a déclenché au moins un événement au cours d'une période donnée. GA4 utilise les utilisateurs actifs plutôt que les utilisateurs uniques de UA.

Rapports

Audience: Groupe d'utilisateurs partageant des caractéristiques communes (ex: utilisateurs ayant acheté, visiteurs d'une région spécifique). Les audiences GA4 peuvent être utilisées pour la remarketing.
Cohorte: Groupe d’utilisateurs partageant une caractéristique commune analysé pour observer leur évolution dans le temps.
Exploration: Méthode d’analyse personnalisée permettant de croiser dimensions et métriques pour découvrir des tendances ou des comportements spécifiques.
Exploration (Exploration): Fonctionnalité GA4 permettant de créer des rapports personnalisés avec des analyses approfondies (analyse de cohortes, analyses de parcours, etc.).
Rapport en temps réel: Rapport GA4 affichant l'activité des 30 dernières minutes. Utile pour vérifier immédiatement l'impact d'une campagne ou d'un changement.

SEO

Backlink: Lien provenant d’un autre site pointant vers le vôtre. Indicateur d’autorité et de crédibilité SEO.
CTR: Pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur un lien après l’avoir vu (clics ÷ impressions).
Durée moyenne de session: Temps moyen passé sur le site lors d'une session. Une durée plus longue indique généralement un meilleur engagement.
Impressions: Nombre de fois qu’un lien ou une page apparaît dans les résultats de recherche.
Indexation: Processus par lequel un moteur de recherche ajoute une page à sa base de données pour la rendre visible dans les résultats.
Maillage interne: Ensemble des liens entre les pages d’un même site pour améliorer la navigation et le référencement.
Mots-clés: Termes utilisés par les visiteurs dans les moteurs de recherche pour trouver le site. Dans GA4, les mots-clés organiques sont disponibles via l'intégration avec Google Search Console.
Pages par session: Nombre moyen de pages consultées lors d'une session. Indique l'engagement des visiteurs sur le site.
Pages vues: Nombre total de fois qu'une page a été consultée. Si un utilisateur visite la même page 3 fois, cela compte pour 3 pages vues.
Position moyenne: Rang moyen occupé par une page dans les résultats d’un moteur de recherche pour un mot-clé donné.
Sitemap: Fichier listant les pages importantes d’un site afin de faciliter leur exploration par les moteurs de recherche.

Trafic

Canal d’acquisition: Catégorie regroupant les sources de trafic selon leur origine (organique, payant, direct, social, courriel).
Remarketing: Technique publicitaire visant à recibler des visiteurs ayant déjà interagi avec le site.
Source support: Combinaison précisant l’origine exacte d’un visiteur (ex : google / organic, facebook / cpc).
Taux de rebond: Pourcentage de sessions avec une seule page vue. Un taux de rebond élevé peut indiquer que le contenu ne correspond pas aux attentes des visiteurs.
Trafic direct: Visiteurs qui accèdent directement au site en tapant l'URL dans le navigateur ou via un favori, sans passer par un autre site.
Trafic organique: Visiteurs arrivant sur le site via les résultats de recherche non payants (moteurs de recherche comme Google, Bing).
Trafic payant: Visiteurs provenant de publicités payantes (Google Ads, publicités sur les réseaux sociaux, etc.).
Trafic référent: Visiteurs arrivant sur le site depuis un autre site web (lien externe). Le site source est appelé "référent".
UTM: Paramètres ajoutés aux URLs pour identifier précisément la provenance d’une campagne marketing.

Géographie

Langue: Langue préférée du navigateur de l'utilisateur. Utile pour adapter le contenu et les communications.
Pays: Pays d'origine des visiteurs, basé sur leur adresse IP. Utile pour comprendre la répartition géographique du trafic.
Ville: Ville d'origine des visiteurs. Permet une analyse géographique plus détaillée que le niveau pays.