Questions fréquentes

Trouvez rapidement des réponses à vos questions. Pour plus de détails, consultez la base de connaissances complète.

Comment connecter mon compte Google Analytics 4 et choisir une propriété ? +
Depuis la page Abonnement ou le Dashboard, cliquez « Continuer avec Google ». Une fois la connexion autorisée, choisissez votre propriété (site) dans l'Étape 2. Vous pouvez changer de site à tout moment via le sélecteur en haut de l'Étape 3.
Comment générer un rapport (Étape 3) ? +
Cliquez d’abord le mois de début, puis le mois de fin. Le bouton « Générer le rapport » s’active automatiquement. Vous pouvez aussi passer en « Dates précises » (Pro+) et utiliser les raccourcis (Dernier mois, 3/6 derniers mois, Année).
Pourquoi le bouton Générer était désactivé ? +
Le bouton reste inactif tant que la période n’est pas complète (début + fin) ou que les dates exactes ne sont pas toutes choisies. Dès que la période est valide, le bouton s’active et lance la génération avec une barre de progression.
Quelles sont les limites de rapports par forfait ? +
Chaque forfait comporte un nombre de rapports mensuels. L’indicateur dans le Dashboard montre les rapports utilisés et restants. Les superadmins ne sont pas limités. Les mois déjà explorés peuvent être consultés sans consommer de rapport.
Comment masquer un pays, une page ou une source dans les tableaux ? +
Utilisez « + filtre » au survol d’un libellé (Pays, Page, Source/Medium, Canal) pour masquer les lignes correspondantes. Vous pouvez annuler immédiatement via le lien « Annuler » ou gérer vos filtres depuis la bannière « Masquer des insights ».
Comment exporter un rapport en PDF ou CSV ? +
Dans un rapport chargé, utilisez « Exporter PDF ». Chaque tableau propose aussi « Exporter CSV ». Les fichiers incluent le nom du site et la période pour un repérage facile.
Puis-je partager un rapport ? +
Depuis votre Profil, utilisez « Partager (30j) » pour créer un lien sécurisé et temporaire. Vous pouvez définir un mot de passe et une expiration selon vos besoins.
Comment fonctionne l’abonnement et le paiement ? +
La page Abonnement est accessible publiquement. Choisissez un plan, connectez-vous avec Google, puis procédez via Stripe. Un portail client permet de gérer votre abonnement et vos factures.
Que signifient les TOP 3 fluctuations ? +
Nous mettons en avant les plus fortes variations entre le premier et le dernier mois de la période (en % et en valeur absolue). Cela aide à prioriser les canaux, pays ou pages à investiguer.
Pourquoi certaines données mettent du temps à apparaître ? +
Nous minimisons les appels à l’API GA4 via un cache en base. Selon la période et les quotas Google, un léger délai peut survenir à la première consultation. Les visites suivantes sont accélérées.